网堤安全如何实现1对1的专业服务??

2019-12-20 14:27 标签: RSA 2017

         网堤安全一直秉承着专业、真诚的态度,7*24小时给客户提供售后/售前服务。我们不同于一般的防御公司,可以做到客户上报故障无需工单,无需等待,5分钟响应,及时给出方案解决问题。这么神的服务,需要客户的什么配合呢?



1、首先,客户需要接入免费测试试用,客户可以加业务员QQ或微信,把您需要测试的业务内容:业务名称、域名和联系信息(电话、邮箱)上报给业务员,相关人员便会协助申请,网堤审核通过后即可提供测试。

2、免费测试的时长针对两种客户有不同的规定:一是带攻击的测试客户,测试时间不超过3天;二是 无攻击的测试客户,测试时间不超过7天。

3、免费测试具体流程:

a、销售把客户需求提交给网堤售前评估是否满足;

b、网堤售前确认需求满足,拉销售、客户、售后技术一个群(QQ或微信)引导注册开通;

c、客户测试通过后,销售跟进商务转正,若不转正需在群内通知售后技术回收测试资源;

d、注意:配置过程中有任何技术、配置问题均由网堤运维响应解答;测试过程中一切商务(价格、折扣、返点……)等敏感问题由销售对接,网堤售前、售后不做回应。

e、若销售有特殊情况需要提前说明的,请在拉客户进群前先与网堤售前、售后技术同步,避免造成客户不必要的误解。

         优秀如网堤,一直坚持为客户提供贴心专业的服务,还不来跟我们组CP吗?

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